¿Qué hacer para recoger mi paquete?
Después de presentar un documento de identidad (DNI, pasaporte, carnet de conducir) al comerciante, este te entregará tu paquete. Deberás validar la recepción con una firma electrónica.
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Preguntas frecuentes
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- ¿Cómo hacer un embalaje correcto para mi paquete ?
- ¿Puedo poner dos o más paquetes en el mismo casillero del Locker?
- ¿Qué comprobante de envío se me dará al dejar mi paquete en un punto?
- ¿Cuáles son los plazos de entrega medios ?
- He enviado un paquete y ha sido devuelto por no conformidad. ¿Por qué ?
- ¿Cómo están ordenados los Punto Pack® | Locker en la página web de Mondial Relay?
- ¿Qué es un Locker?
- ¿Se pueden hacer envíos a otros países?
- ¿Cuáles son los límites de tamaño y peso aceptados en un Locker?
- ¿Los Lockers son seguros?
- ¿Dónde suelen estar los Lockers?
- ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
- Estoy esperando un paquete. ¿Cómo puedo saber si ha llegado al Punto Pack® | Locker?
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- ¿Qué hacer para recoger mi paquete?
- ¿Puede otra persona recoger mi paquete en mi lugar?
- Mi Punto Pack® | Locker está cerrado. ¿Dónde será entregado mi paquete?
- Mi paquete no ha llegado al Punto Pack de destino ¿Qué debo hacer?
- Mi paquete está en mal estado. ¿Qué debo hacer?
- ¿Qué debo hacer si mi paquete no se mueve?
- ¿Qué debo hacer si mi paquete está perdido?
- Quiero devolver un pedido. ¿Cómo lo hago?
- Quiero cambiar el Punto Pack® | Locker de destino ¿Es posible?
- Estaba ausente cuando se presentó el transportista a mi domiclio ¿Qué hago?
- Mi destinatario quiere recibir su paquete a domicilio en vez de a un Punto Pack ¿Qué hago?
- ¿Cómo se avisa al destinatario del envío?
- ¿El destinatario no ha venido a buscar su paquete ¿Qué pasa ahora?
- ¿Cuáles son los días en los cuales los transportistas llevan los paquetes a los Punto Pack® | Locker?
- ¿Es la primera vez que usas uno de nuestros Lockers?
- ¿Cómo recoger mi paquete en un Locker?
- ¿Hay un seguro asociado al precio de los envíos?
- ¿Cuál es el precio de los envíos a Baleares?
- ¿Dónde puedo encontrar las tarifas de Mondial Relay?
- ¿Cómo y cuándo se hace el pago para el envío de un paquete?
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- Espero un envío contra reembolso ¿Cómo se hace el pago?
- ¿Cómo añadir un seguro adicional para el envío de mi paquete?
- No consigo validar la creación de un envío ¿Qué debo hacer?
- ¿Cuál es el plazo para utilizar una etiqueta antes que caduque?
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- He cometido un error en la introducción de los datos ¿Qué puedo hacer?
- He creado una etiqueta sin imprimirla ¿Dónde la encuentro para imprimirla ahora?
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- ¿Se puede anular una etiqueta no utilizada?
- El código de barras de la etiqueta no se imprime bien. ¿Qué hago?
- He enviado un paquete ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?
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- Cuando me conecto a mi cuenta veo un importe que debo abonar. ¿Qué tengo que hacer?
- ¿Cómo modificar mi login (dirección email)?
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