¿Qué hacer para recoger mi paquete?
Después de presentar un documento de identidad (DNI, pasaporte, carnet de conducir) al comerciante, este te entregará tu paquete. Deberás validar la recepción con una firma electrónica.
Al seguir navegando en este site aceptas el uso de cookies. . Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarte publicidad relacionada con tus preferencias mediante el análisis de tus hábitos de navegación. Si continuas navegando en este sitio, consideramos que aceptas el uso de cookies. Para saber más, haga clic aquí.. Aceptar las cookies y cerrar este mensaje
-
Mi cesta(0,00 €)
- Tu cesta está vacía
-
Login | Crear cuenta
- Home
- Preguntas Frecuentes
- Recibir un paquete
- La entrega de mi paquete
Preguntas frecuentes
Todas las respuestas a sus preguntas
- ¿Cuáles son las dimensiones máximas autorizadas para un paquete?
- ¿Puedo enviar un paquete con artículos frágiles ?
- ¿Se pueden enviar productos perecederos?
- ¿Puedo enviar un paquete en las islas o enclaves?
- ¿Hacéis entregas en los DOM TOM ?
- ¿Suministráis los embalajes y las etiquetas?
- ¿Cuáles son las mercancías que están prohibidas ?
- ¿Cómo hacer un embalaje correcto para mi paquete ?
- ¿Una vez he embalado y etiquetado mi paquete, dónde lo dejo ?
- ¿Qué comprobante de envío se me dará al dejar mi paquete en un punto?
- ¿Cuáles son los plazos de entrega medios ?
- He enviado un paquete y ha sido devuelto por no conformidad. ¿Por qué ?
- ¿Cómo están ordenados los Punto Pack en la página web de Mondial Relay?
- ¿Se pueden hacer envíos a otros países?
- ¿Cómo seguir el trayecto de mi paquete?
- Estoy esperando un paquete. ¿Cómo puedo saber si ha llegado al Punto Pack?
- ¿Cuánto tiempo tengo para ir a buscar mi paquete en un Punto Pack?
- ¿Qué hacer para recoger mi paquete?
- ¿Puede otra persona recoger mi paquete en mi lugar?
- Mi Punto Pack está cerrado. ¿Dónde será entregado mi paquete?
- Mi paquete no ha llegado al Punto Pack de destino ¿Qué debo hacer?
- Mi paquete está en mal estado. ¿Qué debo hacer?
- ¿Qué debo hacer si mi paquete no se mueve?
- ¿Qué debo hacer si mi paquete está perdido?
- Quiero devolver un pedido. ¿Cómo lo hago?
- Quiero cambiar el Punto Pack de destino ¿Es posible?
- Estaba ausente cuando se presentó el transportista a mi domiclio ¿Qué hago?
- Mi destinatario quiere recibir su paquete a domicilio en vez de a un Punto Pack ¿Qué hago?
- ¿Cómo se avisa al destinatario del envío?
- ¿El destinatario no ha venido a buscar su paquete ¿Qué pasa ahora?
- ¿Cuáles son los días en los cuales los transportistas llevan los paquetes a los Punto Pack?
- Covid 19 - Preguntas y Respuestas
- ¿Hay un seguro asociado al precio de los envíos?
- ¿Cuál es el precio de los envíos a Baleares?
- ¿Dónde puedo encontrar las tarifas de Mondial Relay?
- ¿Cómo y cuándo se hace el pago para el envío de un paquete?
- ¿Dónde puedo encontrar el saldo de mi cuenta?
- ¿Cuáles son los métodos de pago posibles para cargar mi cuenta?
- ¿Existe un importe predefinido para cargar mi cuenta?
- Quisiera la devolución del importe cargado en mi cuenta
- Quiero la devolución del saldo de mi cuenta
- Espero un envío contra reembolso ¿Cómo se hace el pago?
- ¿Cómo añadir un seguro adicional para el envío de mi paquete?
- No consigo validar la creación de un envío ¿Qué debo hacer?
- ¿Cuál es el plazo para utilizar una etiqueta antes que caduque?
- ¿Para qué sirve la ficha destinatario?
- ¿Es obligatorio imprimir la ficha destinatario?
- He cometido un error en la introducción de los datos ¿Qué puedo hacer?
- He creado una etiqueta sin imprimirla ¿Dónde la encuentro para imprimirla ahora?
- Ya no quiero enviar el paquete ¿Qué hago?
- ¿Se puede anular una etiqueta no utilizada?
- El código de barras de la etiqueta no se imprime bien ¿Qué hago?
- He enviado un paquete ¿Dónde puedo encontrar su número de seguimiento?
- ¿Dónde puedo encontrar mis facturas?
- Cuando me conecto a mi cuenta veo un importe que debo ¿Qué hay que hacer?
- ¿Cómo modificar mi login (dirección email)?
- ¿Cómo cambiar mi dirección postal?
- No recuerdo mi contraseña ¿Qué puedo hacer?
- Quiero crear una cuenta ¿Cómo proceder?